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2026医院门诊满意度调查表(2篇)

一、就诊流程体验

1.您通过何种渠道预约挂号？（可多选）

□医院官方APP□微信公众号□支付宝生活号□电话预约□现场窗口□自助机□其他（请注明：______）

2.预约挂号操作的便捷性？

□非常便捷□比较便捷□一般□不太便捷□非常不便捷

3.实际就诊等待时间（从签到到进入诊室）？

□≤15分钟□16-30分钟□31-45分钟□46-60分钟□＞60分钟

4.您对候诊区的环境（如座椅数量、卫生状况、温度等）满意度？

□非常满意□比较满意□一般□不太满意□非常不满意

5.检查/检验项目的预约及等待时间是否合理？

□非常合理□比较合理□一般□不太合理□非常不合理

6.缴费流程的便捷性（如线上支付、自助机支付等）？

□非常便捷□比较便捷□一般□不太便捷□非常不便捷

7.取药等待时间？

□≤10分钟□11-20分钟□21-30分钟□31-40分钟□＞40分钟

二、医疗服务质量

8.医生问诊时的耐心程度？

□非常耐心□比较耐心□一般□不太耐心□非常不耐心

9.医生对病情的解释是否清晰易懂？

□非常清晰□比较清晰□一般□不太清晰□非常不清晰

10.医生是否充分倾听您的诉求