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2026年最新版智能客服合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方拥有智能客服系统的开发、运营能力，并愿意向乙方提供智能客服服务；乙方需要智能客服服务以提升客户服务效率和质量。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与标的

1.1甲方同意向乙方提供“[具体智能客服系统名称或描述]”（以下简称“智能客服系统”）的服务，该系统基于人工智能技术，旨在为乙方的客户提供自动化或半自动化的客户咨询解答、信息查询、业务办理辅助等服务。

1.2智能客服系统的服务范围包括但不限于：

（一）通过[具体渠道，如网站、APP、微信公众号、呼叫中心IVR等]接入；

（二）提供[具体功能，如多轮对话问答、业务信息查询、订单状态跟踪、常见问题解答、引导至人工服务等]功能；

（三）支持[具体集成需求，如与乙方CRM系统、订单系统、知识库等的对接]；

（四）提供用户咨询日志记录、数据分析及报表功能；

（五）甲方承诺持续对智能客服系统进行升级维护，保障其性能和功能满足约定要求。

第二条服务期限

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