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携号转网服务质量要求标准化发展报告

StandardizationDevelopmentReportonServiceQualityRequirementsforNumberPortability

摘要

携号转网服务作为我国信息通信领域一项重要的惠民政策，自全面实施以来，显著提升了用户选择权和市场竞争活力。为保障携号转网服务的规范化、高质量运行，工业和信息化部于2022年发布了行业标准YD/T4136-2022《携号转网服务质量要求》。随着5G网络规模化部署、用户规模持续增长以及市场竞争格局的深刻变化，原标准在服务流程、技术指标、用户权益保障等方面已显现出一定的滞后性。为此，中国通信标准化协会组织开展了对该标准的修订工作，项目计划号为2026-0394T-YD。本报告系统梳理了修订背景、技术要点、主要参与单位及修订内容，分析了标准对提升携号转网服务质量、优化用户体验、促进电信市场公平竞争的重要意义。报告指出，新修订标准将进一步细化服务质量指标，强化数据安全保障，完善投诉处理机制，并融入人工智能等新技术应用场景，为构建高质量信息通信服务体系提供坚实的技术规范支撑。

关键词

携号转网；服务质量；行业标准；修订；用户权益；技术规范；5G；数据安全NumberPortability;ServiceQuality;IndustryStandard;Revi