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水路运输管理与养护手册（执行版）

第1章水路运输管理基础

1.1水路运输概述

1.2运输组织与调度

1.3运输线路规划与管理

1.4运输设备与船舶管理

1.5运输安全与应急处理

第2章水路运输调度与指挥

2.1调度系统与信息化管理

2.2航线规划与班次安排

2.3航次计划与协调管理

2.4航次调度与实时监控

2.5航次调度应急预案

第3章水路运输设备与船舶维护

3.1船舶基本结构与功能

3.2船舶设备管理与维护

3.3船舶日常保养与检查

3.4船舶维修与故障处理

3.5船舶报废与更新管理

第4章水路运输安全管理

4.1安全管理制度与标准

4.2安全检查与隐患排查

4.3安全培训与教育

4.4安全事故处理与调查

4.5安全文化建设与落实

第5章水路运输服务质量管理

5.1服务质量标准与评价

5.2乘客与货主服务管理

5.3服务流程与优化

5.4服务投诉处理与反馈

5.5服务质量持续改进机制

第6章水路运输环境保护与合规

6.1环境保护法规与标准

6.2污染防治与排放管理

6.3环境监测与评估

6.4绿色运输与节能减排

6.5环境合规管理与审计

第7章水路运输信息化与智能