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2026年云客服外包服务合同合同二篇

篇一

甲方（服务购买方）：____________________________

乙方（服务提供方）：____________________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供云客服外包服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方的要求，提供以下云客服外包服务：

（1）电话客服：负责接听甲方客户的来电咨询、投诉、售后服务等，并及时解决客户问题。

（2）在线客服：通过甲方网站、微信、QQ等平台，为客户提供在线咨询、解答疑问、售后服务等。

（3）客户回访：对甲方客户进行定期回访，了解客户需求，收集客户意见，反馈给甲方。

1.2乙方应保证服务质量，确保客户满意度达到甲方要求。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2026年1月1日至2026年12月31日。

2.2如双方同意，本合同可提前终止或续签。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同服务费用为人民币______元（大写：______元整）。

3.2甲方应在合同签订后5个工作日内，将首期服务费用人民币______元（大写：______元整）支付至乙方指定账户。

3.3乙方在提供完当月服务后，甲方应在次月5个工作日内支付当月服务费用。

四、保密条