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2026客运资格证夺分题库及答案

一、单项选择题（总共20题，每题1分）

1.在客运服务中，以下哪项不属于旅客的基本权利？

A.安全权

B.知情权

C.选择权

D.超越权

2.客运服务中，首问负责制是指？

A.首次询问负责到底

B.首次询问不负责

C.首次询问由领导负责

D.首次询问由乘客负责

3.客运车辆在高速公路上行驶时，以下哪种行为是禁止的？

A.保持安全车距

B.观察后视镜

C.使用手机通话

D.观察路况

4.旅客在乘坐长途客车时，如果遇到紧急情况，应该首先？

A.保持冷静

B.离开座位

C.使用手机求助

D.与司机争吵

5.客运服务中，以下哪项不属于服务礼仪的基本要求？

A.仪容仪表整洁

B.语言文明礼貌

C.服务态度热情

D.工作时间睡觉

6.客运车辆在行驶过程中，以下哪种情况下可以超车？

A.路面狭窄

B.前方有障碍物

C.前方车辆行驶缓慢

D.前方车辆突然刹车

7.旅客在乘坐飞机时，以下哪种物品禁止带上飞机？

A.书籍

B.笔记本电脑

C.打火机

D.水杯

8.客运服务中，旅客满意度是指？

A.旅客对服务的满意程度

B.旅客对价格的满意程度

C.旅客对时间的满意程度

D.旅客对环境的满意程度

9.客运车辆在夜间行驶时，以下哪种灯光是必须开启的？

A.前照灯

B.转向灯

C.尾