2025年航空货运操作与质量控制手册_1.docxVIP

2025年航空货运操作与质量控制手册

第1章航空货运全流程操作规范

1.1订舱与货物接收程序

操作前准备阶段：操作人员在系统内登录航空公司货运部账号，根据客户提供的航班号（如BA001）和舱位代码（如L舱），在TMS（运输管理系统）中检索可用货位，并核对该货位是否处于“空闲”状态，确认该货位对应的货物重量限制（如不超过500kg）及体积限制（如不超过2立方米）均满足当前待运货物的要求。电子订舱与报价确认：系统自动向客户发送电子订舱报价单，报价单需明确列出舱位等级、计费重量（如350kg）、计费体积（如2.5m3）以及预计起飞时间，客户需在系统内输入确认信息，系统随即唯一的订舱号（如COA-2025001），并推送至客户手持终端或邮件进行最终确认。

货物预检与文件收集：在货物抵达机场货站后，操作员需立即启动预检流程，核对随货同行的《航空货物运单》、《重量单》、《包装清单》及《危险品申报单》等文件是否齐全且格式规范，确保所有必填项（如收货人、目的地、特殊标记）填写准确无误。货物外观与包装初检：在货物进入货舱前，操作员需执行“目视检查”程序，重点观察外包装是否有受潮、破损、变形或异味现象；对于易碎品，需检查其防震包装是否完好，并确认外包装上粘贴的“向上”、“轻拿”等指示标签位置正确且清晰可辨。称重与尺寸复核：使用高精度地磅设备对货物进行称重，误差需控制