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口腔门诊咨询师岗位职责说明书

一、岗位定位

口腔门诊咨询师是门诊服务链路的“枢纽型角色”——既是患者

口腔健康需求的“翻译者”(将患者的“牙疼”“塞牙”等模糊表述转化

为医学上的“深龋”“牙周袋”等精准判断),也是医疗服务的“协调者”

(衔接患者诉求与医生方案,优化流程效率),更是门诊信任关系

的“构建者”(用专业与共情让患者从“怀疑治疗”到“放心选择”)。

其核心目标是:以患者为中心,通过精准咨询与贴心服务,实现

“患者需求满足”与“门诊效益增长”的双向平衡。

二、核心工作职责

(一

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