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2026年开发区招商引资项目投诉处理知识试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.招商引资项目投诉处理的首要原则是（）。

A.快速响应，及时解决

B.以企业利益为先

C.严格依法依规

D.维护开发区形象

2.在处理投诉过程中，投诉受理部门应当首先核实投诉材料的（）。

A.逻辑性

B.证据充分性

C.语言表达是否规范

D.投诉人身份是否真实

3.招商引资合同中约定由开发区提供基础设施配套，但未按期落实，企业投诉时，处理部门应优先（）。

A.要求企业自行协商

B.调查合同条款的合理性

C.责成相关部门限期整改

D.建议企业搬迁

4.投诉处理过程中，若投诉内容涉及多个部门职责交叉，牵头部门应是（）。

A.投诉人所在行业主管部门

B.开发区管委会办公室

C.负责项目审批的部门

D.投诉人指定的部门

5.对于企业投诉开发区工作人员吃拿卡要等违规行为，正确的处理方式是（）。

A.移交纪检监察部门调查

B.由项目服务部门自行解释

C.要求企业自行投诉至上级机关

D.答应企业要求后私下解决

6.投诉处理完毕后，需向投诉人出具（）。

A.处理结果通知书

B.感谢信

C.反思报告

D.补偿协议

7.若投诉涉及第三方服务企业（如物业管理、劳务派遣等），开发区处理部门应（）。

A.