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社区网格员日常工作细则

第一章总则

第一条制定目的

为进一步规范社区网格员日常工作行为，明确岗位职责、工作标准与操作流程，细化基层网格服务管理内容，提升网格化治理精细化、规范化、常态化水平，畅通基层治理服务“最后一米”渠道，保障网格内居民权益、维护辖区和谐稳定，结合社区实际及基层网格化管理相关规范，制定本细则。

第二条适用范围

本细则适用于辖区内所有专职、兼职社区网格员，涵盖网格日常巡查、信息采集、民情服务、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、台账管理等全部日常工作，是网格员履职、考核、督查的核心依据。

第三条工作原则

1.属地负责、全域覆盖：严格落实网格包干责任制，做到人在格中走、事在格中办、责在格中担，实现辖区住户、商户、楼栋、公共区域全覆盖、无盲区。

2.预防为主、源头治理：常态化排查各类风险隐患、民情问题，提前预判、主动介入，从源头化解矛盾纠纷、消除安全隐患。

3.便民高效、闭环处置：坚持民生优先，快速响应居民诉求，规范问题上报、处置、反馈、归档全流程，确保事事有落实、件件有回音。

4.实事求是、全程留痕：所有工作据实开展、如实记录，严格落实台账日志制度，实现网格服务管理全过程可追溯、可核查。

第二章核心工作职责

网格员立足“宣传员、巡查员、信息员、调解员、服务员、监督员”六大职能，全面落实网格内各项治理服务工作，核心职责如下：

第一条政策宣传引导