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医美整形机构咨询师与手术医生满意度及复购考核.docx

医美整形机构咨询师与手术医生满意度及复购考核.docx

    医美整形机构咨询师与手术医生满意度及复购考核

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目目标 3

    二、考核原则 4

    三、组织架构 6

    四、岗位职责 7

    五、咨询师职责边界 9

    六、手术医生职责边界 11

    七、满意度定义 13

    八、复购定义 14

    九、指标体系设计 16

    十、咨询接待质量 19

    十一、方案讲解质量 20

    十二、成交转化效率 22

    十三、术前沟通质量 24

    十四、术后随访质量 27

    十五、客户体验管理 29

    十六、复购行为评估 31

    十七、客户留存评估 33

    十八、医生专业表现 34

    十九、咨询

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