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2026年能源外包客服外包协议

第一章总则

第一条协议双方：本协议由委托方（以下简称“甲方”）与服务方（以下简称“乙方”）本着平等互利、协商一致的原则，就甲方将能源外包客服业务委托乙方进行外包事宜，达成如下协议。

第二条协议标的：甲方将2026年度的能源外包客服业务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等，委托乙方进行外包服务。

第三条协议价款：本协议价款总额为人民币壹佰万元整（￥1000000.00），分三次支付：合同签订后5个工作日内支付30%作为预付款；服务开始后每月支付30%；服务结束并经甲方验收合格后5个工作日内支付剩余40%。

第四条协议期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后如双方无异议，可自动续签。第二章双方权利义务第五条甲方权利义务：

1.甲方应按照协议约定向乙方支付服务费用。

2.甲方应提供必要的业务资料和培训，确保乙方能够准确理解并执行服务内容。

3.甲方应配合乙方进行服务质量监控和改进。

4.甲方有权对乙方提供的服务进行验收，并提出改进意见。第六条乙方权利义务：

1.乙方应按照甲方要求，提供符合质量标准的能源外包客服服务。

2.乙方应确保客服人员的专业素质和服务态度，满足甲方业务需求。

3.乙方应按照甲方要求，对客户信息进行保密。

4.乙方应定期向甲方报告服务进展情况，并及时解决服务过程中出现的问题