宣贯培训(2026年)《SBT 11118-2015移动通讯终端售后服务规范》.pptxVIP

;目录;;颠覆传统认知：新规如何重新定义“售后服务”在移动通讯产业链中的战略地位;从“救火队”到“导航员”：新规导向下的服务角色转型与盈利模式创新;专家视角：标准化如何成为品牌溢价的核心驱动力，让“优质服务”直接变现;;资质“门槛”变“盾牌”：深度解读服务网点设立与授权管理的硬性指标与风险规避;人才“镀金”到“真金”：剖析人员能力评价体系，如何构建一支具备“技术+服务”双核驱动的高素质团队;;;触点设计：从“接机”到“送机”，精细化拆解新规中32个服务接触点的体验优化策略;效率革命：如何借助新规对时效的强制要求，倒逼企业进行数字化流程再造;透明化红利：告别“小病大修