政务服务中心帮办代办人员规范.docxVIP

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  • 2026-06-02 发布于四川
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政务服务中心帮办代办人员规范

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平,切实增强企业群众办事的获得感和满意度,结合政务服务中心实际工作需求,制定本帮办代办人员规范。本规范适用于各级政务服务中心(含分中心、乡镇街道便民服务中心)专职帮办代办人员及承担帮办代办职责的窗口工作人员,重点对服务行为、操作流程、职业素养、监督管理等内容作出具体规定。

一、基本要求

帮办代办人员是政务服务“最后一公里”的直接服务者,须以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨,以企业群众需求为导向,坚持“主动服务、精准服务、全程服务”原则,严格遵守

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