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2026年工业机器人售后服务协议书合同三篇

篇一

甲方（以下简称“买方”）：【填写买方名称及联系方式】

乙方（以下简称“卖方”）：【填写卖方名称及联系方式】

鉴于：

1.甲方根据自身生产需要，决定购买乙方生产的工业机器人产品（以下简称“产品”）。

2.乙方为产品的生产者和销售者，承诺提供优质的产品和售后服务。

3.甲乙双方经友好协商，达成以下协议：

一、产品及售后服务内容

1.甲方购买的产品型号为：【填写产品型号】，数量为：【填写数量】，总价为：【填写总价】。

2.本协议售后服务范围包括以下内容：

（1）产品在保修期内（自产品发货之日起计算，具体保修期限以产品说明书为准）的非人为损坏导致的故障维修；

（2）产品在保修期外，因乙方责任导致的故障维修；

（3）乙方提供的技术支持，包括电话、网络等在线咨询；

（4）乙方负责在产品使用过程中，对甲方人员进行操作培训和技术指导。

二、售后服务期限及服务方式

1.售后服务期限：自产品发货之日起计算，具体期限以产品说明书为准。

2.服务方式：

（1）甲方在发现产品故障时，应立即向乙方反馈，乙方应在收到反馈后2小时内予以响应；

（2）乙方接到故障报告后，应尽快安排技术人员前往甲方现场进行维修；

（3）如乙方无法现场维修，可寄送备件，甲方应予以配合；

（4）乙方负责提供必要的售后服务资料，包括维修记录、产品说明书等。

三、费用及支付方式