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2025年地面服务流程与安全操作手册

第1章总则与适用范围

1.1手册目的与定义

本手册旨在为所有进入地面服务区域的操作人员提供标准化的作业指导书，确保在2025年期间，无论是日常维护、故障处理还是紧急抢修，操作行为均严格遵循航空安全最高标准。手册定义了“地面服务流程”的完整生命周期，从任务接收、风险评估、执行操作到完工交付，每一个环节都有明确的输入输出标准和控制点。

所有相关术语在本章节中统一界定，例如将“地面服务”（GroundService）定义为飞机在地面停场期间，由地面服务部门提供的非飞行保障活动，涵盖加油、维修、清洁、旅客服务及航材分发等。手册明确了“安全操作