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2026年窗口单位打造延时服务品牌知识

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在上海市，某区政务服务大厅计划推出“周末延时服务”，首期服务时间为每周六下午2点至5点。以下哪项措施最能体现该服务的品牌化建设？

A.仅在服务时间悬挂“延时服务”横幅

B.提前一周发布服务预告，并设立专属咨询窗口

C.提供免费茶水，但不安排工作人员值班

D.仅对老年人优先开放，其他群体无法参与

2.某县税务局推出“午间延时办税”服务，但部分纳税人反映流程繁琐。为提升品牌形象，以下哪项改进最有效？

A.减少工作人员数量，提高人均服务效率

B.增设自助办税设备，同时加强引导员培训

C.延长服务时间，但不调整业务流程

D.仅对特定税种开放延时服务，其他业务暂停

3.在杭州市，某街道政务服务中心引入“延时服务积分制”，居民通过参与延时服务可累积积分兑换礼品。以下哪项制度设计最能体现品牌可持续发展？

A.仅限居住在本街道的居民参与

B.积分兑换仅限于办公用品，种类单一

C.设置积分上限，防止过度依赖奖励机制

D.与本地企业合作，提供多样化兑换选择

4.某市人社局计划打造“24小时不打烊”线上服务平台，以下哪项措施最关键？

A.仅在夜间安排1名工作人员值班

B.优化系统自动回复功能，减少人工干预

C.延长线下窗口服务时间，但线上服务