旅游目的地管理与营销手册.docx

旅游目的地管理与营销手册

第1章

1.1市场细分与目标客群画像

利用地理、人口统计、心理和行为四大维度构建多维矩阵。例如，针对“海滨度假市场”，地理维度可划分为“南方沿海”与“北方滨海”，人口统计维度需细化至“35-45岁家庭”与“银发族”，心理维度聚焦“追求性价比”与“追求奢华体验”，行为维度则区分“高频短途”与“低频长住”。运用数据工具进行量化分析，设定具体的筛选阈值。以“亲子家庭”为例，设定年龄下限为2岁，年龄上限为12岁，人均年预算低于2万元，且家庭月均出游次数低于3次，从而精准锁定该标签人群。

接着，通过问卷调查与深度访谈验证细分假设的可行性。在“商务会