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2026年铁路职业素养试卷及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.铁路职工应当具备良好的______和______，确保铁路运输安全畅通。

2.铁路职工在执行任务时，必须严格遵守______和______，不得擅自变更运行计划。

3.铁路职工应当具备一定的______知识，能够正确处理突发事件。

4.铁路职工在服务旅客时，应当做到______、______、______，提供优质服务。

5.铁路职工应当积极参加______和______，不断提高自身业务水平。

6.铁路职工在作业过程中，必须严格遵守______制度，确保作业安全。

7.铁路职工应当具备良好的______和______，维护铁路职工形象。

8.铁路职工在执行任务时，应当做到______、______、______，确保运输安全。

9.铁路职工应当具备一定的______知识，能够正确处理旅客投诉。

10.铁路职工应当积极参加______和______，提高自身综合素质。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.铁路职工在执行任务时，可以擅自变更运行计划。（×）

2.铁路职工应当具备良好的职业道德和业务素质。（√）

3.铁路职工在服务旅客时，应当做到热情周到、文明礼貌。（√）

4.铁路职工应当积极参加业务培训和技能竞赛。（√）

5.铁路职工在作业过程中，可以违反安全制度。（×）

6.