城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪.pptVIP

（20学时）单元2轨道交通;第一节仪容礼仪教学目标通过;一、仪容修饰要求仪容，即容;面部的要求眼睛、耳朵;个人卫生的要求手部要求体味要;二、发型的修饰要求做为轨道交;发部的造型选择面对乘客这一;男乘务员的发型选择长短适中不宜;女乘务员的发型选择女士长发：束;佩戴帽子与发饰要求男乘务员帽沿;三、化妆技巧对于一线工作人员是;化妆的原则自然淡雅的原则扬长;化妆禁忌（1）离奇出众的创意;皮肤保养（1）护肤技巧（2;化妆步骤打粉底眼影眼线睫毛;四、仪容礼仪指导与实训化妆实;职业妆实训化妆实训工具：粉底、;第二节仪表礼仪教学目标：;一、不同场合的着装服装穿着的基;正装的穿着男士着装礼仪;女士着装礼仪女士职业装选择;制服的穿着制服标志着自己的职;制服的穿着要求和规范外观整洁;仪表礼仪指导与实训一、仪容仪表;教学目标：通过教学对仪态礼仪的;第一节轨道交通服务人员的表;客运服务人员的眼神眼神运用的具;眼神的组成接触时间接触方向;微笑微笑的种类温馨的表情;微笑实训情景熏陶训练微笑与形;站姿是指人在停止行动之后，直立;站姿的基本要求基本站姿，指的;工作中不同的站姿方式垂放;实训方法背靠背站立顶书训练;三、工作中坐姿的基本要求与要领;女士常见的坐姿正坐式开关式;男士常见的坐姿正坐式重叠式;坐姿禁忌侧肩、耸肩