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南宁职业技术学院
《EP系统原理与应用》2023-2024学年第二学期期末试卷
院(系)_______班级_______学号_______姓名_______
题号
一
二
三
四
总分
得分
批阅人
一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）
1、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？（）
A.
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