顾客价值构成维度研究综述.docx

研究报告

PAGE

1-

顾客价值构成维度研究综述

一、顾客价值构成概述

1.顾客价值概念的提出与发展

顾客价值概念的提出与发展是一个漫长的过程，它源于对市场营销理论的不断探索和实际商业实践的总结。最早可追溯至20世纪初，当时经济学家开始关注消费者在市场中的行为，并试图从经济学角度解释消费者的购买决策。在这一背景下，顾客价值的概念逐渐形成，并随着市场营销理论的演变而不断发展。

(1)在20世纪50年代至60年代，随着市场营销学的兴起，顾客价值概念开始被广泛讨论。这一时期，市场营销学者开始关注顾客需求，并提出了“顾客需求导向”的市场营销理念。在这一理念下，顾客价值被视为满足