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《城市轨道交通员工职业素养》第四章 城轨员工的职业能力.pptx

《城市轨道交通员工职业素养》第四章 城轨员工的职业能力.pptx

    ——第四章城轨员工的职业能力

    城市轨道交通员工职业素养

    【知识目标】

    理解沟通与表达的概念、区别和联系。

    了解团队、城市轨道交通团队的概念、类别。

    了解心理调节能力的概念、意义。

    理解问题解决能力的概念、构成和意义。

    理解学习与创新的概念、关联和意义。

    【关键概念】

    沟通表达能力、团队协作能力、心理调节能力、问题解决能力、学习创新能力。

    【能力目标】

    能够掌握城轨员工的沟通技能、用语规范。

    能够梳理自身在团队协作中的问题。

    能够掌握情绪控制、压力调节的基本技巧。

    能够掌握城轨员工常见的问题解决方法。

    能够掌握城轨员工常用的学习方式。

    前言

    知

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