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电商数据分析与营销手册

第1章电商数据全景与基础指标解读

1.1核心交易数据定义与采集规范

核心交易数据是指反映电商平台核心业务流转状态的基础数据集合，主要包括订单（Order）、支付（Payment）、退款（Refund）和发货（Shipping）四大维度。其中，订单是交易发生的载体，包含订单号、商品SKU、数量、价格、时间戳及订单状态（如待支付、已支付、已完成、已取消）；支付数据记录了资金流向，需包含订单号、支付渠道（//银行卡）、金额、支付时间、交易币种及交易类型（如预购/分期）；退款数据是交易闭环的重要反馈，涵盖退款原因（如质量问题/物流延误）、退款金额、退款时间及退款状态