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专科特色科室纠纷管控管理制度

第一章总则

第一条为进一步规范专科特色科室的医疗行为，有效预防和妥善处置医疗纠纷，保障医患双方合法权益，维护正常的医疗秩序，结合专科科室（如心血管内科、神经外科、骨科、肿瘤科等高风险、高技术、高难度科室）的具体特点，制定本管理制度。本制度旨在构建“预防为主、防治结合、依法依规、快速反应”的纠纷管控长效机制。

第二条本制度适用于医院内所有被认定为专科特色科室的临床科室及相关医务人员。专科特色科室通常具有技术难度大、手术操作复杂、患者病情危重、治疗费用高昂、预期效果与患者心理预期存在较大差距等特征，因此纠纷管控工作需具备更强的专业性和前瞻性。

第三条纠纷管控工