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互联网医疗平台用户隐私保护手册

第1章用户个人信息收集与使用规范

1.1数据采集范围与原则

本规范严格遵循《个人信息保护法》及《数据安全法》，确立“最小必要”与“目的限定”两大核心原则。平台仅收集用户为实现诊疗服务所必需的基础信息，严禁收集与医疗行为无关的无关信息。数据采集范围严格限定于用户身份识别、诊疗记录、用药信息及健康状态等核心字段。禁止收集用户的家庭住址、电话号码、身份证号以外的个人敏感信息，除非法律法规另有明确规定。

所有数据收集行为均必须在用户明确授权的前提下进行，严禁通过诱导性弹窗、默认勾选或默认同意等方式收集信息，确保用户的知情权不受侵犯。数据采集必须基于真实、准确、完整的原则，平台需建立数据质量监控机制，定期比对用户输入信息与后台校验结果，发现不一致时立即触发人工复核流程。针对特殊人群（如儿童、老人或精神障碍患者），平台需实施分级采集策略，对涉及未成年人隐私的数据收集必须获得监护人书面同意，并符合特定行业的儿童保护规范。

数据采集过程需保留完整的操作日志，记录谁在什么时间、通过何种渠道、采集了哪些数据，以便在发生数据泄露事故时能够进行溯源和追责。

1.2数据来源说明

平台明确区分直接获取与间接获取的数据源。直接来源包括用户的病历文档、挂号记录及在线问诊对话；间接来源包括医院HIS系统导出的结构化数据及公共卫生机构提供的脱敏流行病学数据。