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在线教育平台使用规范手册

第一章总则

1.1适用范围与定义

本章节旨在界定本在线教育平台（以下简称“平台”）所涵盖的服务边界及核心术语，确保所有参与方对规则理解一致。适用范围涵盖平台提供的在线课程直播课、录播课、虚拟教室、考试系统、学习数据分析报告及会员订阅服务等所有数字化教学产品。定义中“学习者”指通过平台账号注册并登录完成实名认证的个人用户或受机构委托的团体账号；“教师”指经平台认证并拥有课程发布权限的专业教育工作者；“平台”则指拥有服务器资源、教学管理后台及支付结算系统的运营主体。

针对“在线学习时长”的定义，系统以用户端记录的实际有效学习时间为基准，有效学习时长指用户在课程中完成观看、互动或作业提交的时间段，不包括因网络故障导致的缓冲等待时间，也不包含未登录的自动同步时间。“违规行为”是一个广义概念，指任何违反平台服务条款、损害平台利益、侵犯用户权益或扰乱教学秩序的行为；“技术故障”特指因网络中断、服务器宕机、设备兼容性错误或系统升级导致的非人为操作失误，不属于人为违规范畴。本手册的适用时间跨度从本手册发布之日起，至平台正式停止运营或进行重大架构重组前止；对于本手册发布时已存在的用户账号，若其历史行为符合本手册规定的违规标准，仍按现行规则处理，但给予一定宽限期。

本手册作为平台内部管理制度，具有最高指导效力，任何外部第三方机构、合作伙伴或平台用户不得私自