2026年公共关系危机处理策略与模拟题.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年公共关系危机处理策略与模拟题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.某地政府因食品安全问题引发公众关注，最初应采取的首要应对措施是？

A.立即召开新闻发布会

B.禁止媒体进一步报道

C.成立专项调查小组

D.向受影响民众发放补偿金

2.在处理网络谣言危机时，企业最应该坚持的原则是？

A.快速否认所有指控

B.完整保留所有证据

C.主动向权威机构求证

D.延迟回应以观察风向

3.危机公关中的黄金24小时原则主要适用于哪种危机类型？

A.环境污染危机

B.产品质量危机

C.高管丑闻危机

D.财务造假危机

4.对于跨国企业而言，处理危机时最需要优先考虑的因素是？

A.本国政府的态度

B.国际舆论的反应

C.股东的经济利益

D.员工的内部稳定

5.危机沟通中，三段式策略通常包括哪些阶段？

A.隐藏-否认-对抗

B.预防-准备-响应

C.危机识别-影响评估-应对行动

D.初级反应-持续沟通-恢复重建

6.在社交媒体危机处理中，沉默是金策略最适用于哪种情况？

A.数据泄露危机

B.产品严重缺陷危机

C.涉及法律诉讼危机

D.员工不当言论危机

7.危机公关效果评估中，最重要的指标是？

A.媒体报道数量

B.社交媒体提及率

C.公众情绪变化

D.股票价格波动