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民航运输服务规范手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1适用范围与定义

本手册适用于中华人民共和国境内所有民用航空器运行及相关运输服务的规范化管理活动，涵盖从旅客、行李及货物进港、航前准备、起飞、巡航、下降至进港的全程运行环节，以及地面保障、空中交通管制、航班调度等支持性服务活动。“民航运输服务”是指承运人（航空公司）依据国家法律法规，向旅客或货主提供安全、准时、舒适及高效的空中飞行及地面保障服务的全过程，包括航班时刻安排、登机服务、机上服务、航后维护及应急处置等核心要素。

“执行版”版本基于最新《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）及国际民航组织（ICAO