2025年长治事业单位综合应用真题及答案.docxVIP

2025年长治事业单位综合应用练习题及答案

给定材料

材料1：长治市潞州区太行街道位于主城区核心区域，下辖8个社区，常住人口6.2万人，其中60岁以上老年人口占比23.1%，外来流动人口1.12万人，辖区登记在册个体工商户、小微企业共2100余户。街道便民服务中心2023年完成标准化升级，共设置12个综合服务窗口，承接社保、民政、卫健、市场监管、住房保障等117项下沉政务服务事项，2024年全年累计办理业务7.9万件，群众满意度测评得分92.3分。2025年初，长治市启动全国文明城市长效建设、“一刻钟便民生活圈”试点两项重点工作，要求基层政务服务阵地实现“服务提质、效率提效、群众满意”的目标，明确街道便民服务中心3个月内群众满意度需提升至98%以上。同月，太行街道12345政务服务便民热线共收到涉及便民服务中心的投诉23件，占街道总投诉量的41%，投诉问题集中在办事效率、服务态度、流程规范等方面。

材料2：以下是12345热线登记的典型投诉案例：

1.家住和苑社区的张大爷今年72岁，2025年1月12日到便民服务中心办理高龄老人补贴申领业务，第一次到窗口被告知需要携带本人户口本原件，第二次带了户口本又被告知需要提供本人社保卡复印件，第三次带齐前两次的材料，窗口工作人员又告知需要先到社区开具居住证明，前后跑了3趟才完成业务办理。

2.外来务工人员小李在辖区经营一家快递驿站，202