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2021年街道政务服务站年度考核题库及完整答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.街道政务服务站的核心职能是？

A.商业投资推广

B.居民便民服务

C.交通管理执法

D.学校教育监督

2.根据《城市居民委员会组织法》，政务服务站的设立需经哪个部门批准？

A.省级政府

B.街道办事处

C.市级民政部门

D.社区居委会

3.在处理居民证件办理时，优先遵循的原则是？

A.效率优先

B.公平公正

C.成本最小化

D.随机处理

4.政务服务站的“一站式服务”模式主要目的是？

A.增加收费项目

B.简化办事流程

C.扩大服务范围

D.减少工作人员

5.居民投诉处理中，必须记录的关键信息不包括？

A.投诉人联系方式

B.投诉处理结果

C.工作人员个人意见

D.投诉时间

6.街道政务服务站应定期开展哪类活动以提升社区凝聚力？

A.商业促销

B.政策宣讲会

C.私人聚会

D.网络游戏

7.信息化管理在服务站的应用中，常见工具是？

A.纸质档案柜

B.电子政务系统

C.手写登记簿

D.电话留言机

8.应急事件如火灾发生时，服务站首先应？

A.自行扑救

B.疏散居民