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产品质量终身服务承诺书[5篇]

产品质量终身服务承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书中的“产品”指本承诺涉及的特定产品，包括但不限于其部件、附件及配套软件。

1.2“承诺服务期”指产品自交付之日起计算的服务期限，具体期限以产品说明书或相关合同约定为准。

1.3“技术支持”指承诺人提供的与产品安装、调试、维修、升级等相关的专业服务。

1.4“缺陷产品”指不符合国家强制性标准或承诺服务期内出现设计、制造、材料等问题的产品。

1.5“用户”指购买或使用产品的个人或单位。

2.承诺范围

2.1实施主体

承诺人系合法注册的企业法人，具备履行本承诺的能力和资质，全权负责产品的设计、生产、销售及售后服务。

2.2实施对象

承诺服务适用于本承诺书中定义的产品，包括但不限于已销售或未来销售的同类产品。用户在使用产品过程中产生的合理损耗或非因承诺人责任导致的损坏，不在此服务范围内。

2.3实施标准

承诺服务须符合国家及行业相关法律法规及标准，具体服务内容、期限及方式以产品说明书、服务手册或双方签订的合同为准。承诺人承诺提供不低于行业标准的免费维修、更换及技术支持服务。

3.保障机制

3.1资金保障

承诺人设立专项服务基金，用于支付服务期内