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老年服务危机管理与公关策略知识考试复习题库（附答案）
单选题
1.老年服务危机管理中，最常使用的沟通方式是？
A、电话通知
B、家属面谈
C、公告栏张贴
D、电视广播
参考答案：B
2.危机公关中，社交媒体监控的作用是？
A、了解市场趋势
B、监控舆论动态
C、提高效率
参考答案：B
3.以下哪项是危机评估的关键指标？
A、媒体曝光度
B、人员伤亡情况
C、公众反应
参考答案：B
4.危机公关策略中，黄金24小时指的是？
A、危机发生后24小时内必须回应
B、危机持续时间不超过24小时
C、危机处理需在24小时内完成
参考答案：A
5.老年服务危机事件
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