原创力文档客运安全管理与服务规范手册（执行版）
第1章总则
1.1适用范围与职责界定
本手册适用于公司所有从事客运运营、车辆调度、票务管理及安全监察等岗位人员，确保每一位从业者都明确自身在客运安全链条中的定位。客运驾驶员是车辆行驶安全第一责任人，必须严格执行“三不进站、六不出站”制度，杜绝违规操作；客运安全员负责日常巡查与隐患排查，对发现的安全漏洞有权立即叫停作业。
客运服务管理人员需依据《客运安全管理与服务规范手册》制定标准化作业流程，确保服务标准与安全管理要求同步执行，实现“管业务必须管安全”。所有客运作业人员必须持有有效的特种作业操作证或从业资格证，严禁无证上岗或操作过期证件车辆，确保证件
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