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铁路客运管理与服务手册

第1章铁路客运组织与调度管理

1.1铁路客运基本规章与制度

旅客列车运行图是铁路客运组织的核心文件，规定了列车在一天24小时内的运行时刻、停站时间及通过线路，其编制需严格遵循国家铁路局发布的《铁路技术管理规程》（简称《技规》），确保列车运行安全、准点。例如，在高铁线路区段，列车运行图需采用“一图两图”或“三图”模式，其中“一图”为基本运行图，“两图”分别为调整运行图和临时运行图，任何变更均需经铁道部（现国家铁路局）审批后发布。旅客列车编组计划是指导列车编组顺序、车辆运用及旅客运输组织的纲领性文件，它规定了各种列车编组的内容、辆数、编组顺序号及车辆运用方式，直接决定了列车在始发站的集结方式和终到站的解编安排。例如，普速旅客列车通常采用“一编组”模式，即列车由单一编组站编组，列车尾部装有客车车厢，头部装有机车，严禁将货车编入旅客列车。

旅客运输计划是铁路部门根据旅客需求、运力状况及运输任务，预先制定的年度或月度旅客运输总量、客流分布及运输组织方案，它是编制运行图、下达运输计划的基础依据。例如，春运期间，铁路部门需依据《全国铁路旅客运输统计报表》中的客流预测数据，制定“旅客运输总量控制方案”，将客流高峰期的运输任务提前分解到具体铁路局和列车组。客运列车运行图编制与管理涉及列车运行时刻的精确计算与调整，需综合考虑车站到发线长度、作业时间、列车长度