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产品售后质量与信誉保障责任承诺书（3篇）

产品售后质量与信誉保障责任承诺书第1篇

1.总则

本承诺书由承诺人根据《_________产品质量法》及相关法律法规制定，旨在明确产品售后质量与信誉保障责任，维护消费者合法权益，提升产品市场信誉。

2.承诺事项

承诺人保证所售产品符合国家及行业质量标准，并作出以下承诺：

（1）产品售后服务期限为自产品交付消费者之日起__________个月，具体服务内容与方式详见售后服务协议；

（2）产品在售后服务期限内出现非人为损坏的质量问题，承诺人将按照国家“三包”规定及产品说明书约定，承担免费维修、更换或退货责任；

（3）产品功能指标达到GB/T__________标准，具体技术参数应符合国家标准及行业规范，保证产品安全、稳定、可靠；

（4）承诺人将建立完善的售后质量追溯体系，及时处理消费者反馈的质量问题，并对相关服务过程进行全程记录；

（5）承诺人承诺提供真实、完整的售后服务信息，不得隐瞒产品缺陷或拖延处理消费者诉求。

3.双方责任

（1）承诺人应严格遵守本承诺书约定，履行产品售后质量保障义务，不得以任何理由推诿或拒绝消费者合理诉求；

（2）消费者应妥善使用产品，并按照产品说明书要求进行维护保养，因使用不当导致的质量问题，承诺人有权依法免除相应责任；