基于客户需求导向的电力客户全方位服务项目评价与信息系统设计研究.docx

基于客户需求导向的电力客户全方位服务项目评价与信息系统设计研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济的快速发展和社会的不断进步，电力行业作为国家的基础性产业，在国民经济中扮演着至关重要的角色。近年来，电力行业经历了深刻的变革与发展，从传统的垄断经营模式逐步向市场化、多元化方向转变。自2002年国务院印发《电力体制改革方案》，明确“厂网分开、主辅分离、输配分开、竞价上网”的改革任务以来，我国电力工业开启了市场化改革的进程，打破了国家电力公司垂直一体化垄断经营的局面，加速了跨省电网及区域电网建设。到2015年，国务院印发《关于进一步深化电力体制改革的若干意见