2026年公关危机管理人才知识题库集.docxVIP

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2026年公关危机管理人才知识题库集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某科技公司因产品数据泄露引发公众恐慌，其危机公关的首要应对措施是？

A.发布道歉声明并承诺整改

B.灌输“这是行业普遍现象”的观点

C.紧急召回产品并通报调查进展

D.寻求媒体沉默以避免扩大影响

2.在处理涉及政府官员的不实举报时，企业应优先遵循的原则是？

A.立即起诉举报人以维护形象

B.向媒体匿名否认以降低影响

C.委托第三方机构核查并公开结果

D.暂停所有公开活动以观察舆情

3.某快消品牌因工厂排放污染被曝光，其危机传播策略中最关键的环节是？

A.强调环保投入的历史数据

B.转移焦点至竞争对手的同类问题

C.公布治理方案并邀请第三方监督

D.举办公益活动以重塑社会责任形象

4.当跨国企业遭遇当地文化冲突事件时，最有效的危机干预方式是？

A.坚持全球统一的道歉口径

B.委派当地高管主导舆论应对

C.撤回所有广告投放以示诚意

D.要求政府出面施压当地媒体

5.危机公关中的“黄金24小时”原则主要适用于？

A.产品质量问题引发的局部投诉

B.涉及企业高管的重大丑闻

C.自然灾害中的供应链中断事件

D.线上营销活动引发的争议

6.某餐饮品牌因后厨卫生问题被曝光，其社交媒体危机处理中最忌讳的做法是？

A.及时公