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民航物流规范与运输管理手册

第1章总则

1.1总则与适用范围

本手册依据《中华人民共和国民用航空法》及国际民航组织（ICAO）关于航空货物运输的规范性文件制定，旨在确立民航物流全链条的标准化运营准则，确保货物在运输、仓储、分拣、配送及交付过程中的安全性、时效性与合规性。适用范围涵盖中国境内所有从事民航旅客及货物航空运输、仓储、分拨及物流配送的航空公司、货运代理企业、机场货运中心、第三方物流服务商及相关监管部门的业务活动。

本手册适用于所有参与民航物流供应链管理的从业人员，包括一线操作员、调度员、仓储管理员、质量控制专员及管理层，确保操作行为符合统一规范。在实施本手册时，必须遵循“安全第一、效率优先、服务至上”的核心原则，任何物流流程的优化或变更不得以牺牲货物安全或合规性为代价。本手册规定的运输术语、定义及标准操作流程（SOP），是衡量民航物流服务质量、考核人员绩效及判定事故责任的技术依据，具有强制执行力。

所有民航物流企业必须建立内部培训与考核机制，确保员工熟练掌握本手册中的关键术语、定义及操作规范，不合格人员严禁独立执行相关运输任务。

1.2术语与定义

“民航物流”是指利用航空运输工具，将旅客或货物从起运地高效、安全地运送到目的地，并伴随全程信息追踪与增值服务的全过程。“航空货运”特指旅客或货物通过民航客机或货机进行运输的商业活动，区别于铁路、公路及水路运输，具有快速、