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2025国家电网中级职称考试（工业工程技术-营销工程）全真冲刺试题及答案

一、单项选择题

1.在电力营销管理中，客户服务的基本准则是（）。

A.优质、方便、规范、真诚

B.安全、优质、经济、高效

C.人民电业为人民

D.以客户为中心，提供全方位服务

答案：A

解析：“优质、方便、规范、真诚”是国家电网公司供电服务“十项承诺”中明确提出的服务方针，是客户服务工作的基本准则。B选项更多指向电网运行要求，C选项是宗旨，D选项是理念，A选项是具体的行为准则。

2.根据《供电营业规则》，用户单相用电设备总容量不足（）的可采用低压220伏供电。

A.5千瓦

B.10千瓦

C.15千瓦