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互联网医疗运营与风险管理手册

第1章互联网医疗业务架构与运营顶层设计

1.1业务架构全景与核心模块定义

业务架构需基于“端-管-云”三层模型构建，明确用户端（APP/小程序）、服务端（医院/诊所）与运营端（平台/数据中心）的交互关系，确保数据在采集、清洗、建模与分发的全链路闭环中不脱节，实现从流量获取到价值转化的无缝衔接。核心业务模块应涵盖在线问诊、处方流转、药品配送、健康管理及支付结算五大支柱，其中在线问诊模块需支持多模态交互（图文、语音、视频），并严格遵循《互联网诊疗管理办法》关于医师资质审核与处方审核的合规要求。

平台架构需采用微服务设计模式，将用户中心、医生中心、