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2026年业扩报装自查报告范文(3篇)

第一篇

XX供电公司于2026年10月10日至10月30日组织开展全辖区2026年度业扩报装专项自查工作，本次自查由公司营销部牵头，联合运维检修部、合规法务部、纪检监察室、财务资产部等多部门组建专项自查小组，覆盖全市12个供电所、3个客户服务中心，抽查高压业扩项目62个、低压居民业扩项目217个、低压非居民业扩项目89个、小微企业“三零”服务项目56个，全面梳理业扩报装全流程的合规性、时效性、服务质量及收费规范，查摆存在问题并制定针对性整改措施。

一、自查核心内容及实施情况

（一）业扩报装流程节点合规性核查

自查小组严格按照《国家电网公司业扩报装管理规则》《电力业务许可证管理规定》及2026年最新修订的《供电服务规范》，对业扩报装从受理到装表接电的8个核心节点逐一核查：

1.受理环节：核查是否严格执行“一口对外”制度，所有客户办电需求均通过网上国网APP、线下营业厅、95598热线统一受理，未发现多部门分散受理导致客户“多头跑”的情况；抽查200份受理工单，均在1个工作日内完成工单分派，其中98%的低压居民工单实现线上即时受理，符合“最多跑一次”要求；针对容缺受理机制落实情况，核查发现12份小微企业工单因营业执照复印件缺失采取容缺受理，后续均在规定时限内补全资料，未影响流程推进。

2.现场勘查环节：核查高压项目是否由客户经理、运维人员联合