医疗服务能力提升总结.docxVIP

医疗服务能力提升总结

本年度我院围绕国家卫健委《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》及省市卫生健康部门关于医疗服务能力提升的专项部署，聚焦群众就医过程中反映集中的挂号难、排队久、流程繁、体验差等急难愁盼问题，从诊疗技术提档升级、服务流程全链条优化、人才梯队分层建设、智慧医疗全域赋能、质量安全闭环管控五个维度系统推进医疗服务能力提升工程，全年累计完成门急诊量127.6万人次，较上年增长11.2%；出院患者4.2万人次，较上年增长8.7%；三四级手术占比提升至62.3%，较上年提高9.1个百分点；患者总体满意度从上年的91.2分攀升至96.7分，在全市三级公立医院满意度测评中排名第一，各项核心运营指标均达到三级公立医院绩效考核A等次要求，顺利通过省卫健委组织的医疗服务能力提升专项验收。

诊疗技术提档升级，夯实服务核心支撑

一是重点专科集群建设成效显著，年内成功创成省级临床重点专科2个（神经内科、心血管内科），市级临床重点专科3个（胸外科、儿科、妇产科），卒中中心通过国家级高级卒中中心认证，胸痛中心通过国家级胸痛中心（标准版）认证，创伤中心通过省级创伤中心认证。全年卒中中心完成静脉溶栓186例，平均DNT（入门到溶栓时间）28分钟，远低于国家要求的45分钟阈值，溶栓患者预后良好率达82.7%；胸痛中心救治急性心肌梗死患者327例，平均D-to-B（入门到球囊扩张时间）62