2025年售中服务协议案例中的团队协作试题库及答案.docx

2025年售中服务协议案例中的团队协作试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某科技公司2025年售中服务协议执行中，销售团队与法务团队因“客户定制化条款是否合规”产生分歧。根据《2025售中协作管理规范》，优先解决分歧的责任主体是？

A.销售团队负责人

B.法务团队负责人

C.跨部门协作协调人

D.客户成功经理

答案：C

解析：2025年售中服务协议强调“协作责任前置”，跨部门协作协调人（通常由项目PM担任）负责统筹分歧解决，避免单一部门主导导致的立场偏差。

2.售中服务中，技术团队需在3个工作日内完成客户系统对接方案，但因突发技术故障