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2026年社区减负增效政策题库

一、单选题（每题2分，共20题）

背景：某街道通过信息化手段提升社区服务效率，引入“一网通办”平台，整合多项政务服务。

1.在推广“一网通办”平台时，社区工作者最应注重的是？（单选）

A.提升系统操作复杂度以显示专业性

B.简化流程，减少居民重复提交材料

C.强调平台美观度以吸引年轻群体

D.仅服务户籍居民，非户籍居民需线下办理

2.社区减负增效的核心目标是？（单选）

A.增加行政编制以应对工作量

B.通过技术手段降低非必要事务

C.提高社区工作者收入

D.减少与上级部门的沟通频率

3.某社区推行“网格化管理”后，发现部分网格员因任务过多导致服务质量下降，最有效的解决方法是？（单选）

A.增加网格员数量

B.优化任务分配机制，优先处理紧急事项

C.取消网格化管理，恢复传统模式

D.要求网格员加班完成工作

4.在社区减负政策中，以下哪项属于“非必要事项”的范畴？（单选）

A.常态化矛盾调解

B.上级部门临时性检查

C.居民基础信息采集

D.重复性的数据统计

5.某社区通过引入AI智能客服减少人工电话接听量，但部分居民反映服务体验下降，此时社区应采取的措施是？（单选）

A.停止使用AI客服，恢复人工服务

B.优化AI客服话术，增加人工兜底

C.强制居民使用AI