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2026年消费者权益保护文明经营知识试题

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务不符合质量要求的，消费者可以要求经营者更换，但更换后的商品质量仍不满足约定的，消费者还可以要求（）。

A.退货

B.赔偿损失

C.减少价款

D.退货或赔偿损失

2.某电商平台商家在商品页面标注“7天无理由退货”，但消费者收到货后因商家以“特殊商品”为由拒绝退货，依据法律规定，该商家（）。

A.行为合法，因商品标注特殊即可免责

B.行为违法，需承担消费者退货请求

C.行为违法，但可要求消费者支付包装费

D.行为违法，但需提供消费者误区的证据

3.某餐饮店在菜单上标注“海鲜现捞”，但实际使用冷冻海鲜，消费者投诉。根据《消费者权益保护法》，该店的行为属于（）。

A.虚假宣传

B.价格欺诈

C.服务不规范

D.无害行为

4.消费者在商场购物时，店家以“促销”为由拒绝提供发票，依据法律规定，消费者（）。

A.无权要求，因促销活动特殊

B.有权要求，发票是法定凭证

C.无需提供发票，口头承诺即可

D.可选择是否索要发票

5.某化妆品品牌在广告中宣称产品“祛痘效果显著”，但消费者使用后皮肤恶化，依据《广告法》，该品牌需承担（）。

A.欺诈消费者责任

B.一