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超市收银员试题及答案（含详细解析）

一、填空题（每空2分，共20分）

收银员上岗前需穿戴好工服、工牌，保持仪容整洁，提前（10分钟）到岗，做好收银台清洁、小票纸、扫码枪等物品的检查工作。

收银时需主动问候顾客，使用文明用语，常用问候语为（您好）、（请问需要袋子吗）、（找您XX元，请收好）。

扫描商品时，需对准商品（条形码），确保扫码准确，避免漏扫、多扫，扫码后需向顾客确认商品数量及金额。

顾客支付现金时，收银员需先（核对现金真伪），再清点金额，找零后需将现金和小票一同双手递给顾客。

收银过程中，若出现扫码失败、价格异常等问题，需及时联系（值班组长）或（导购员）处理，不得擅自更改商品价格。

每