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美容师初级工（五级）理论知识试卷（八）

注意事项：

1.考试时间90分钟，满分100分。

2.不得在试卷上做任何与考试无关的标记。

3.请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。

4.本试卷依据《美容师国家职业标准（2018年版）》命题。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择题（第1～80题。选择一个正确答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。）

1．“君子爱财，取之有道。”这句话要求美容师在经营服务中应（）。

A.追求利润不择手段

B.只做不收费的公益服务

C.暗中加价欺骗顾客

D.通过合法正当途径获取报酬

2．美容师职业道德规范中，“廉洁自律”要求（）。

A.可以接受顾客贵重礼品

B.不利用职务之便谋取私利

C.可以私下推销非本院产品

D.允许收取供应商回扣

3．当美容师与顾客发生意见分歧时，最恰当的处理方式是（）。

A.坚持己见，不予让步

B.立即终止服务

C.尊重顾客，耐心沟通，寻求共识

D.大声斥责顾客

4．美容师在服务过程中，手机应（）。

A.放在身边随时接听

B.调至静音或震动，不随意接听

C.大声播放音乐

D.放在操作台上

5．体现美容师“服务群众”的具体行为是（）。

A.优先服务熟人

B.只服务女性

C.对消费低的顾客敷衍了事

D.对老年顾客更加耐心细致

6．美容师在处理顾客投诉时，