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2026年电商售后保障合同合同二篇

篇一

甲方（卖家）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

乙方（买家）：_______

地址：_______

联系人：_______

联系电话：_______

鉴于甲方从事电子商务经营活动，乙方作为消费者，愿意购买甲方提供的商品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就商品售后服务事宜达成如下协议：

一、售后服务范围

1.商品质量问题：乙方在收到商品后，如发现商品存在质量问题，有权要求甲方提供相应的售后服务。

2.退换货服务：乙方在收到商品后，如因商品质量问题、商品与描述不符等原因，有权要求退换货。

3.售后咨询：乙方在购买商品过程中，如有任何疑问，可向甲方提供售后服务咨询。

二、售后服务期限

1.商品质量问题：自乙方收到商品之日起7日内，如发现商品存在质量问题，甲方应予以处理。

2.退换货服务：自乙方收到商品之日起7日内，如需退换货，甲方应予以办理。

三、售后服务责任

1.甲方应保证所售商品的质量，如因商品质量问题导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质的售后服务。

3.乙方在享受售后服务时，应遵守甲方的相关规定，如实提供商品信息，配合甲方进行售后服务。

四、售后服务流程

1.乙方在发现商品存在质量问题或需要退换货时，