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收银管理软件一些常见问题解答

1、SQLserver安装的时候提示：“以前进行的程序创建了挂起的文件操作，运行安装程序前，必须重新启动”，重启后仍然无法继续安装。

解决办法：原因是安装程序在先前的安装过程中在系统注册表留下某些信息，导致不能安装。双击光盘中“SQL2k安装挂起问题.reg”之后点确定即可继续安装。

2、无法进入前台收银系统或无法开钱箱

解决办法：一般可能是打印机没有正常开启或缺纸或未联机。装好纸正常开机就行了，如果联机指示灯未亮则按下联机键即可。另打印机如出现故障，也会出现以上现象。

3、打印小票时，不能及时出票，只能打印一半，或者延迟打印

解决办法：可能是安装了打印机驱动造成。因程序已经内置了驱动，无需再装打印机驱动，删除该打印机驱动即可。如果是其它打印机，则可以将该打印机驱动端口改为pos小票打印机以外端口即可。

4、天象软件无显示正式版或进入后台后，无法打开报表及单据

解决办法：未插入加密狗或未启动天象伺服器或未进行软件注册。如果安装有网络防火墙，未放行时也会出现此种情况。

5、提示无法找到加密狗：

解决办法：检查加密狗是否插好，或重新插拔一下或更换另外一个USB口插入后重启计算机。

6、天象前台收银系统启动时提示初始化失败

解决办法：此故障一般是因为修改过后台的帐套名数据库名或者更改过服务器机器名造成，将前台安装目录中PosClient.ini该文件删除后，